Informativa Sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive in modo trasparente le regole e le prassi con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e, quando necessario, comunichiamo le tue informazioni durante l’uso del Servizio. Il documento illustra anche i diritti riconosciuti in materia di protezione dei dati personali e spiega come la normativa applicabile tutela tali diritti.

Interpretazioni, definizioni e riferimenti normativi

Criteri di interpretazione

I termini indicati con lettera iniziale maiuscola hanno il significato attribuito nelle relative clausole della presente Informativa.
Le definizioni trovano applicazione in forma sia singolare sia plurale.

Definizioni e richiami legali

Ai fini della presente Informativa sulla privacy si intendono:

• Questo Sito Web (o “Applicazione”)

  La piattaforma online che mette a disposizione degli Utenti l’accesso ai Prodotti e ai Servizi offerti, identificata dal dominio promessa.shop.

  Titolare (o “Noi”)

  Sistemi & Servizi Srl, titolare del marchio Promessa
  Via XX Settembre, 92/2, 45021 Badia Polesine RO, Italia
  Partita IVA: 01612710291
  Responsabile Legale: Andrea Bazzani

  Prodotto (o “Servizio”)

  Gli articoli e le prestazioni rese disponibili tramite il Sito Web e descritte nelle relative pagine informative.

  Utente (o “Tu”)

  La persona fisica o giuridica che consulta e utilizza il Sito Web, beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi resi disponibili.

• Affiliato: Qualsiasi entità che controlla, è controllata da, o è sottoposta a comune controllo con un’altra entità. Per “controllo” si intende, tra l’altro, la detenzione del 50% o più dei diritti di voto.
• Conto: Il profilo univoco creato per consentire l’accesso al Servizio o ad alcune sue funzionalità.
• Servizio: L’insieme delle funzionalità e delle attività rese disponibili da questo Sito Web, come specificato nei Termini e nelle pagine del Sito.
• Nazione: Italia
• Fornitore di servizi: Qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che tratta Dati personali per conto della Società. Ai sensi del GDPR opera quale Responsabile del trattamento.
• Servizio di social media di terze parti: Qualsiasi sito o piattaforma che consenta all’Utente di autenticarsi o creare un account per utilizzare il Servizio.
• Dati personali: Qualsiasi informazione riferita a una persona fisica identificata o identificabile, inclusi – a titolo esemplificativo – nome, identificatori, dati di localizzazione, identificatori online o elementi relativi all’identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
• Informazioni di identificazione personale: Dati idonei a identificare, contattare o localizzare una persona; ai fini del GDPR coincidono con la nozione di Dati personali.
• Cookie: Stringhe di testo memorizzate sul dispositivo dell’Utente che consentono al Sito di svolgere determinate funzioni.
• Titolare del trattamento: Ai sensi del GDPR, la Società che determina finalità e modalità del trattamento dei Dati personali.
• Dispositivo: Qualsiasi apparato in grado di connettersi al Servizio, ad esempio computer, smartphone o tablet.
• Dati di utilizzo: Informazioni raccolte automaticamente dal Servizio o dall’infrastruttura sottostante, come durata delle visite, azioni compiute e dati diagnostici.

Quali Dati personali raccogliamo

Categorie di dati trattati

Dati personali conferiti dall’Utente

Possiamo richiedere e trattare diverse tipologie di Dati personali, tra cui:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo, città, provincia e CAP

Qualora tu effettui pagamenti tramite bonifico o adoperi modalità che prevedono verifiche d’identità, potremmo domandare ulteriori informazioni, a titolo esemplificativo:

• Data di nascita
• Documento di identità (carta d’identità o passaporto)
• Prova di titolarità del metodo di pagamento (es. estratto conto)
• Ulteriori dati utili a ricondurre l’Utente a un indirizzo fisico

Dati di utilizzo e log tecnici

Al momento dell’interazione con il Servizio, vengono acquisiti automaticamente alcuni dati, tra cui:

• Indirizzo IP del dispositivo
• Tipologia e versione del browser
• Pagine consultate e timestamp della visita
• Tempo di permanenza su ciascuna pagina
• Identificatori univoci del dispositivo e informazioni diagnostiche

Accedendo tramite dispositivo mobile, potremmo rilevare tipo di dispositivo, identificativo univoco, indirizzo IP, sistema operativo, tipologia di browser mobile e altri identificatori tecnici.

Cookie e tecnologie affini

Facciamo uso di cookie e tecnologie simili (beacon, tag, script) per analizzare e migliorare il Servizio e per proporre un’esperienza più aderente alle tue preferenze. Tra le tecnologie impiegate:

• Cookie del browser: piccoli file memorizzati sul tuo dispositivo; puoi rifiutarli tramite le impostazioni del browser, con possibile impatto su talune funzionalità.
• Web beacon: immagini di dimensioni ridotte (pixel tag, clear GIF) inserite in pagine o e-mail per raccogliere statistiche e monitorare l’integrità dei sistemi.

I cookie possono essere di sessione (eliminati alla chiusura del browser) o persistenti (mantengono la loro validità oltre la sessione).

Utilizziamo cookie di sessione e persistenti per le seguenti finalità:

• Cookie essenziali / di sessione: abilitano servizi fondamentali, prevenzione degli abusi e autenticazione.
• Cookie di consenso: registrano la tua scelta in merito all’accettazione dei cookie.
• Cookie di funzionalità: conservano preferenze come lingua o credenziali.
• Cookie di prestazione / tracciamento: generalmente di terzi, servono a statistiche di traffico e analisi dei percorsi di navigazione.
• Cookie di targeting / pubblicità: gestiti da terzi, consentono la visualizzazione di annunci in linea con gli interessi.

Per dettagli su gestione e preferenze dei cookie, consulta la nostra
Informativa sui cookie.

Finalità del trattamento

La Società può trattare i Dati personali per le finalità che seguono:

• Erogazione e gestione del Servizio: inclusi monitoraggio, diagnosi di malfunzionamenti e analisi dell’utilizzo.
• Amministrazione dell’account: abilitare registrazione, autenticazione e accesso alle aree riservate.
• Esecuzione contrattuale: elaborare ed eseguire ordini relativi a prodotti o servizi.
• Comunicazioni operative: inviare e-mail, chiamate, SMS o notifiche su funzionalità, sicurezza e aggiornamenti richiesti.
• Informazioni commerciali: inviare notizie, offerte e comunicazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, fatti salvi i tuoi diritti di opposizione.
• Supporto clienti: gestire richieste di assistenza o informazioni.
• Pubblicità mirata: realizzare, con partner terzi, annunci personalizzati e valutarne l’efficacia.
• Operazioni societarie: gestire attività di fusione, cessione di asset o riorganizzazioni.
• Ulteriori scopi legittimi: analisi dati, individuazione di trend d’uso, valutazione di campagne e miglioramento di prodotti, servizi, marketing ed esperienza utente.

Condivisione delle informazioni

• Fornitori di servizi: soggetti che svolgono attività di hosting, pagamento, pubblicità o servizi connessi al Sito.
• Operazioni straordinarie: condivisione dei dati nell’ambito di fusioni, acquisizioni o riorganizzazioni (anche in fase preliminare).
• Affiliati: condivisione nel rispetto della presente Informativa e con analoghi standard di protezione.
• Partner commerciali: per iniziative, offerte o servizi congiunti.
• Aree pubbliche: i contenuti pubblicati in spazi aperti (forum, social) possono essere visibili a terzi; se ti autentichi tramite piattaforme social, i tuoi contatti potrebbero visualizzare attività o profilo.
• Con il tuo consenso: in ogni altro caso, la condivisione avverrà soltanto previo consenso esplicito.

Tempi di conservazione

Conserviamo i Dati personali per il periodo strettamente necessario rispetto alle finalità perseguite:

• Dati per adempimenti contrattuali: fino al completo assolvimento delle obbligazioni.
• Dati trattati per legittimo interesse: sino a quando tale interesse permane.
• Dati soggetti a obblighi di legge o ordini dell’autorità: per la durata prevista dalle relative norme.
• Dati di utilizzo: in genere per periodi più contenuti, salvo esigenze di sicurezza o obblighi normativi.

Decorso il termine, i Dati saranno cancellati o resi anonimi; taluni diritti (accesso, cancellazione, portabilità) potrebbero non essere più esercitabili.

Trasferimenti internazionali

I Dati personali possono essere trattati in Paesi diversi dal tuo, con normative sulla protezione dei dati differenti. L’uso del Servizio comporta l’assenso a tali trasferimenti.

Adottiamo misure idonee a garantire che i Dati siano tutelati conformemente alla presente Informativa e non trasferiamo informazioni verso organizzazioni o Paesi privi di adeguate garanzie.

Divulgazione dei Dati

Operazioni societarie

Nel caso di fusioni, acquisizioni o cessioni di asset, i Dati personali potranno essere trasferiti. Verrai informato prima che ciò accada e prima che siano applicate informative differenti.

Richieste delle autorità

Potremmo comunicare Dati personali quando ciò sia richiesto da obblighi di legge o da istanze provenienti da autorità pubbliche competenti (tribunali o enti governativi).

Ulteriori presupposti normativi

Possiamo condividere Dati personali in buona fede quando riteniamo la comunicazione necessaria per:

• adempiere a un obbligo legale
• tutelare diritti o proprietà della Società
• prevenire o investigare illeciti connessi al Servizio
• salvaguardare l’incolumità degli Utenti o del pubblico
• proteggere la Società da responsabilità legali

Misure di sicurezza

Applichiamo misure di sicurezza ragionevoli dal punto di vista commerciale per salvaguardare i Dati personali. Poiché nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicuro, non possiamo garantire protezione assoluta.

Raccolte operate da soggetti terzi

Oltre ai dati raccolti direttamente, alcuni fornitori esterni – come istituti bancari, emittenti di carte, prestatori di servizi di pagamento e assicuratori – possono ottenere informazioni dagli Utenti quando forniscono servizi di credito, garanzia o incasso. Non esercitiamo controllo sui loro trattamenti; richiediamo tuttavia che presentino informative chiare. Taluni soggetti agiscono solo come anelli della catena di fornitura e non archiviano né riutilizzano i dati ricevuti.

Uso delle informazioni di identificazione personale

Le informazioni di identificazione personale possono essere impiegate per:

• Personalizzare il Sito e affinare i servizi offerti
• Gestire le richieste di acquisto e vendita inoltrate online
• Inviare e-mail su opportunità di ricerca, acquisto o vendita
• Fornire aggiornamenti su temi e contenuti trattati dal Sito
• Rispondere a quesiti o richieste di informazioni

I tuoi Dati personali saranno inoltre utilizzati per le finalità descritte nelle sezioni dedicate della presente Informativa, per adempiere obblighi di legge e per tutelare i nostri diritti in caso di minaccia o lesione. Non useremo i Dati per scopi incompatibili senza averti prima informato.

Condivisione con terzi e possibilità di opt-out

Potremmo condividere Dati personali o informazioni aggregate (incluse statistiche demografiche) con affiliate e fornitori esterni. Puoi esercitare l’opt-out per rifiutare ulteriori comunicazioni o contatti sia da parte nostra sia da parte di soggetti che operano per nostro conto.

Remarketing e pubblicità comportamentale

Sistemi & Servizi Srl può avvalersi di strumenti di remarketing per mostrarti annunci successivamente alla tua visita o interazione con il Servizio. In collaborazione con terze parti, utilizziamo cookie o tecnologie simili per riconoscere il tuo dispositivo e raccogliere informazioni sull’uso, al fine di migliorare il Servizio e proporti pubblicità coerente con i tuoi interessi.

I relativi fornitori trattano i dati secondo le proprie privacy policy, permettendoci di:

• Monitorare e analizzare traffico e percorsi di navigazione
• Mostrare annunci relativi ai nostri prodotti o servizi su siti o app di terzi
• Valutare il rendimento delle campagne promozionali

Alcuni operatori adottano tecniche di tracciamento diverse dai cookie, non gestibili dalle sole impostazioni del browser. Per disattivare la pubblicità basata sugli interessi puoi consultare:

• Piattaforma di opt-out del NAI
• Piattaforma di opt-out dell’EDAA
• Piattaforma di opt-out della DAA

Sul dispositivo mobile puoi limitare la pubblicità personalizzata attivando “Limita Ad Tracking” su iOS o “Disattiva annunci basati sugli interessi” su Android. Alcuni fornitori possono mettere in relazione attività su più dispositivi tramite indirizzi e-mail con hash: ti invitiamo a visionare le relative informative.

Annunci Google (AdWords): il servizio Google Ads Remarketing, gestito da Google LLC, collega l’attività di questa Applicazione con la rete pubblicitaria di Google Ads e con il cookie DoubleClick. Puoi disattivare la personalizzazione degli annunci nelle Impostazioni annunci di Google.

Pagamenti

Per l’acquisto di prodotti o servizi a pagamento possiamo affidarci a processori esterni. Non raccogliamo né conserviamo i dati delle carte: tali informazioni vengono trasmesse direttamente ai processori, i quali le trattano secondo le proprie informative e in conformità agli standard PCI-DSS del PCI Security Standards Council.

PayPal

• Informativa sulla privacy: PayPal

Se scegli il bonifico bancario, potremmo richiedere dati ulteriori per agevolare l’operazione e verificarne la legittimità.

Conservazione sicura delle informazioni di identificazione personale

Le informazioni raccolte da Sistemi & Servizi Srl sono custodite in ambienti protetti e rese accessibili solo a personale autorizzato per le finalità dichiarate nella presente Informativa.

Come rinunciare a future comunicazioni

Se non desideri più ricevere comunicazioni da noi o dai nostri partner, puoi:

• Contattarci telefonicamente al numero: +393508767737
• Scriverci all’indirizzo e-mail: supporto@promessa.shop

Il Sito utilizza cookie?

Sì. I cookie consentono di comprendere meglio le preferenze degli Utenti e contribuiscono alla sicurezza (ad esempio, disconnettendo l’account dopo 10 minuti di inattività). Se non desideri l’uso dei cookie puoi bloccarli dal browser; alcune funzionalità potrebbero risultare limitate.

Utilizzo dei dati di accesso

Sistemi & Servizi Srl può analizzare indirizzi IP, provider ISP e tipologie di browser per individuare tendenze, amministrare il Sito, tracciare i movimenti generali degli utenti e compilare statistiche demografiche aggregate.

Quali partner o fornitori possono accedere ai Dati

Sistemi & Servizi Srl collabora con soggetti terzi che possono accedere a specifici Dati personali unicamente per valutare l’idoneità a un servizio o per erogarlo. Le loro attività di raccolta e utilizzo non sono disciplinate dalla presente Informativa. Potremmo inoltre divulgare Dati personali in risposta a provvedimenti dell’autorità (ingiunzioni, citazioni) o quando necessario per tutelare la sicurezza della nostra utenza.

Come proteggiamo i Dati personali

Il personale è formato sulle procedure di sicurezza; solo soggetti autorizzati e dotati di credenziali possono accedere ai Dati. Svolgiamo controlli periodici sui sistemi e adottiamo cifratura durante la trasmissione di informazioni sensibili. Pur con tali misure, basi di dati e comunicazioni elettroniche possono subire guasti o attacchi: non possiamo garantire sicurezza assoluta e non rispondiamo di eventi oltre il nostro ragionevole controllo.

GDPR – Informazioni sulla privacy

Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 trattiamo i Dati personali quando sussiste almeno una delle seguenti condizioni:

Consenso

• L’Utente ha espresso un consenso esplicito per una o più finalità specifiche.

Esecuzione di un contratto

• I dati sono necessari per adempiere un contratto o per misure precontrattuali.

Obbligo legale

• Il trattamento è necessario per rispettare un obbligo normativo al quale la Società è soggetta.

Interessi vitali

• Il trattamento è indispensabile per salvaguardare interessi vitali dell’Utente o di terzi.

Interesse pubblico

• Il trattamento è connesso a un compito di interesse pubblico o all’esercizio di pubblici poteri.

Interesse legittimo

• Il trattamento è necessario per un nostro interesse legittimo, nel rispetto dell’equilibrio con i diritti fondamentali dell’Utente.

Per chiarimenti sulla base giuridica applicabile, contattaci; indicheremo se la comunicazione dei Dati personali sia richiesta per legge, necessaria per un contratto o indispensabile per concludere un accordo.

Diritti dell’Utente previsti dal GDPR

Garantiamo l’esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR. In particolare, l’Utente può:

• Accedere ai propri Dati personali
• Rettificarli se inesatti o incompleti
• Opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto
• Chiederne la cancellazione quando non sussistano più i presupposti per il trattamento
• Ottenere la portabilità dei Dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, con la consapevolezza che ciò può limitare l’accesso ad alcune funzionalità

Per esercitare tali diritti contattaci; potremmo richiedere verifiche di identità. Hai inoltre diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo qualora ritenga che il trattamento non sia conforme al GDPR.

Rettifica e aggiornamento

Per aggiornare o correggere eventuali imprecisioni nei Dati personali, scrivi a: supporto@promessa.shop.

Cancellazione o disattivazione dei Dati personali

Puoi chiederci la cancellazione o la disattivazione dei tuoi Dati. Per via di backup e registri di sistema, potrebbe non essere possibile rimuovere ogni traccia; i Dati disattivati diventano inaccessibili e non vengono venduti o trasferiti.

Sintesi dei diritti dell’Interessato

In breve, questi sono i diritti in tema di protezione dei dati:

• Accesso
• Rettifica
• Cancellazione
• Limitazione del trattamento
• Opposizione
• Portabilità dei dati
• Reclamo all’Autorità di controllo
• Revoca del consenso

Aggiornamenti all’Informativa

Eventuali modifiche alla presente Informativa saranno pubblicate sul Sito. Qualora le variazioni comportino un utilizzo dei Dati personali diverso rispetto a quanto precedentemente autorizzato, ti informeremo per permetterti di negare il consenso.

Collegamenti a siti esterni

Il sito https://www.promessa.shop può contenere collegamenti a domini di terzi. Accedendo a tali link, verrai reindirizzato a siti con proprie policy sulla privacy: ti invitiamo a consultarle con attenzione.

Informazioni legali e contatti

Ultimo Aggiornamento: 24 Ottobre 2025