Definizioni principali e riferimenti legali
- Questo Sito Web (o questa Applicazione)
- La piattaforma online tramite cui gli Utenti accedono alle funzionalità, ai Prodotti e ai Servizi disponibili, identificata dal dominio promessa.shop.
- Proprietario (o Noi)
- Sistemi & Servizi Srl, titolare del marchio Promessa
Via XX Settembre, 92/2, 45021 Badia Polesine RO, Italia
Partita IVA: 01612710291
Responsabile Legale: Andrea Bazzani - Prodotto (o Servizio)
- Gli articoli e i servizi resi disponibili tramite questo Sito Web e descritti nelle relative pagine informative.
- Utente (o Tu)
- La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza il Sito, fruendo dei Prodotti e/o dei Servizi offerti.
Costi di spedizione e oneri accessori
La consegna standard su tutto il territorio italiano è inclusa nel prezzo: non verranno addebitati costi aggiuntivi per il trasporto di base. Eventuali servizi opzionali (ad esempio prestazioni extra) saranno indicati in modo chiaro nella pagina d’ordine, prima della conferma di acquisto.
Tempi di gestione e consegna
Gli ordini vengono normalmente presi in carico entro 1–4 giorni lavorativi; la spedizione richiede mediamente ulteriori 2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna stimato è quindi pari a 3–6 giorni lavorativi.
Modalità di consegna e installazione
Per i grandi apparecchi è prevista consegna al piano e installazione incluse. Il personale qualificato porterà il prodotto all’interno dell’abitazione, effettuerà l’installazione e un rapido test di funzionamento.
Ritiro RAEE (apparecchi a fine vita)
Il ritiro e lo smaltimento dei vecchi elettrodomestici (RAEE) è disponibile gratuitamente su richiesta. È sufficiente selezionare l’opzione dedicata durante la procedura d’acquisto.
Termine per la lavorazione degli ordini
Gli ordini inoltrati entro le ore 15:00 (ora italiana) vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo; quelli inviati dopo le 15:00 saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
Giorni e orari operativi
Operiamo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:30 alle ore 16:00, escluse le festività nazionali.
Spedizioni estere e oneri doganali
Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Per richieste al di fuori del territorio nazionale, contattaci prima di confermare l’ordine. In caso di future spedizioni verso l’estero, eventuali tasse doganali e dazi resteranno a carico del cliente.
Tracking dell’ordine e conferma di spedizione
Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento (attivo entro 24 ore) per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.
Verifica al momento della consegna
Invitiamo a controllare con attenzione l’integrità dell’imballo e del prodotto al momento della consegna. In presenza di danni o anomalie, segnala immediatamente al corriere e contattaci per organizzare assistenza, riparazione o sostituzione.
Informazioni legali
Ultimo Aggiornamento: 24 Ottobre 2025