Promessa

Chiarimenti e basi legali del servizio

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Sistemi & Servizi Srl, titolare del brand Promessa
Sede legale: Via XX Settembre, 92/2, 45021 Badia Polesine RO, Italia
Partita IVA: 01612710291
Responsabile Legale: Andrea Bazzani
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Gli articoli e i servizi resi disponibili tramite il Sito Web e descritti nelle rispettive pagine informative.
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Riepilogo essenziale per l’Utente

  • Requisiti di età: L’utilizzo del Sito Web e dei relativi Servizi è consentito esclusivamente a chi ha raggiunto la maggiore età prevista dalla legge applicabile.
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  • I minori possono accedere solo sotto la supervisione di un genitore o di un adulto responsabile.

Condizioni di utilizzo del Servizio

In specifiche circostanze possono valere condizioni d’uso ulteriori o più dettagliate, espressamente indicate nel presente documento.

Utilizzando il Sito Web, l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti presupposti:

  • Può essere un utente business o un Consumatore privato, senza restrizioni preventive.
  • Ha raggiunto l’età della maggiore età prevista dal proprio ordinamento.
  • Gli utenti minorenni operano esclusivamente con la guida di un genitore o di un adulto responsabile.

Contenuti disponibili sul Sito Web

Salvo diversa indicazione, ogni Contenuto pubblicato sul Sito Web è messo a disposizione dal Titolare o dai relativi licenziatari.

Il Titolare adotta misure per prevenire violazioni di diritti di terzi o di norme vigenti, pur non potendo escludere ogni possibile evenienza. In caso di potenziali violazioni, invitiamo a segnalarle tramite i canali indicati.

Proprietà dei contenuti – Tutti i diritti riservati

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Restano ferme eventuali eccezioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

Trattamento dei contenuti inviati dagli Utenti

I contenuti messi a disposizione dagli Utenti sono gestiti secondo i criteri di seguito indicati.

Contenuti confidenziali

I materiali privati inviati dagli Utenti (ad esempio informazioni su ordini, garanzie o immagini di installazioni) restano riservati, non sono ceduti a terzi e non vengono consultati dal Titolare se non su richiesta o con il consenso dell’Utente.

Collegamenti e risorse di terzi

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Uso lecito e appropriato

Il Sito Web e i relativi Servizi devono essere utilizzati nel rispetto dei presenti Termini e della legge. È responsabilità dell’Utente verificare che il proprio utilizzo non violi norme o diritti altrui.


Limitazioni di responsabilità e obbligo di manleva

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Obbligo di manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare (nonché affiliate, amministratori, dipendenti, agenti e partner) da pretese di terzi derivanti da uso improprio del Servizio, violazione dei Termini, diritti di terzi o norme applicabili.

Limiti di responsabilità

Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili (in particolare responsabilità da prodotto, dolo o colpa grave, lesioni personali), il Titolare non risponde di:

  • perdite di opportunità commerciali o altre perdite indirette (tra cui utili, contratti, avviamento);
  • danni derivanti da interruzioni dovute a cause di forza maggiore (black-out, guasti di rete, calamità, attacchi informatici, indisponibilità di fornitori terzi);
  • danni non direttamente riconducibili a una violazione dei Termini da parte del Titolare.

Per gli Utenti non Consumatori, l’eventuale risarcimento complessivo non potrà superare l’importo corrisposto dall’Utente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso (o per l’intera durata del rapporto, se inferiore).


Previsioni generali

Assenza di rinuncia tacita

Il mancato esercizio di un diritto non comporta rinuncia definitiva a farlo valere in futuro.

Sospensione e interruzione del Servizio

Per garantire le migliori prestazioni, il Titolare può sospendere il Servizio per interventi di manutenzione o aggiornamento, informando gli Utenti quando possibile. Il Titolare può inoltre cessare in via definitiva il Servizio, cooperando con l’Utente per il recupero dei Dati Personali.

Divieto di rivendita del Servizio

La rivendita del Servizio è vietata senza il consenso scritto del Titolare.

Informativa sulla Privacy

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Proprietà intellettuale e segni distintivi

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Aggiornamento dei Termini

Il Titolare può modificare i Termini in qualunque momento, dandone comunicazione tramite il Sito Web o via e-mail. L’uso continuato del Servizio implica accettazione delle modifiche. In caso di mancata accettazione, l’Utente può recedere.

Trasferimento del contratto

Il Titolare può trasferire diritti e obblighi derivanti dai Termini; l’Utente non può cedere i propri senza il consenso del Titolare.

Informazioni legali

Sistemi & Servizi Srl
Via XX Settembre, 92/2
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Partita IVA: 01612710291
Responsabile Legale: Andrea Bazzani

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Modulo di contatto: Contattaci

Orario di apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:30 alle ore 16:00

Clausola di separabilità

Se una disposizione dovesse risultare nulla o inapplicabile, le restanti clausole resteranno pienamente valide ed efficaci.

Per gli Utenti UE

Le parti si adopereranno per sostituire ogni clausola invalida con una disposizione valida che rispecchi l’intento originario, nel rispetto delle norme a tutela dei Consumatori.

Legge regolatrice

I Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili dei Consumatori europei.

Tutela speciale per i Consumatori UE

Qualora la legge del Paese di residenza del Consumatore preveda norme più favorevoli, queste prevalgono sulle presenti condizioni.


Ultimo Aggiornamento: 24 Ottobre 2025

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